Eine sichere und zuverlässige Zahlungsmethode ist wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen mehrere Möglichkeiten an, damit Sie entscheiden können, wie Sie bezahlen möchten.

PayPal

Kreditkarte & Europäische Zahlungsoptionen

Giropay

Sofortüberweisung (EU)

Apple Pay

Zahlung per Banküberweisung

Wenn Sie bei Jansen Samen bestellen, können Sie sich auf eine schnelle Lieferung von Qualitätssaatgut zu fairen Preisen und in verschiedenen Packungsgrößen verlassen. Sie können aus einem breiten Sortiment und verschiedenen Bestell- und Zahlungsmöglichkeiten wählen. Wir sind werktags zwischen 9:00 und 17:00 Uhr für Sie da, um Ihnen bei Fragen und Problemen zu helfen.

Manchmal verzögert sich eine Lieferung an uns oder einem Saatgutlieferanten ist einfach das Saatgut ausgegangen. Wenn das Saatgut bei einem Lieferanten ausgeht, müssen auch wir auf eine neue Ernte warten. Es kann also vorkommen, dass das Saatgut, das Sie bestellen möchten, vorübergehend nicht mehr vorrätig ist. Dann erscheint in der Ecke des Fotos das Wort ausverkauft. Das ist in der Regel nur vorübergehend. Schauen Sie also regelmäßig auf der Website nach, ob das Saatgut vielleicht wieder verfügbar ist. Natürlich können Sie auch bei uns nachfragen, ob wir wissen, wie lange es dauern kann.

Sie haben eine Woche nach Ihrer Bestellung über den Webshop keinen Tracking-Code erhalten, aber nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung mit der Post bekommen? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, da hier etwas schief gelaufen sein könnte.

Haben Sie einen Tracking-Code erhalten, aber Ihr Paket nach einer Woche immer noch nicht erhalten? Dann setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden herausfinden, was los ist.

Für eine Bestellung mit einem Bestellwert unter €50- die nach Deutschland geliefert werden soll, betragen die Versandkosten €5,95. Wenn Sie jedoch für mehr als €50,- bestellen, zahlen Sie keine Versandkosten für die Lieferung nach Deutschland.

Sie sollten Ihre E-Mail-Adresse während des Bestellvorgangs im Webshop oder in der Bestellliste angegeben haben. Sobald Ihr Paket vom Spediteur gescannt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem "Track and Trace"- oder "Tracking"Code. Mit diesem Code können Sie Ihr Paket nachverfolgen und sehen oft auch einen Tag und eine Zeitspanne, wann Sie es erwarten können.

Wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Bestellungen, die im Webshop aufgegeben werden, werden am schnellsten verschickt. Wenn alles auf Lager ist, Sie Ihre Angaben vollständig ausgefüllt haben und der Transport reibungslos verläuft, erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel innerhalb weniger Tage.
Telefonische Bestellungen, Bestellungen per E-Mail oder über die Bestellliste dauern länger, weil sie erst von einem Büroangestellten bearbeitet werden müssen. Es hängt auch davon ab, wie schnell Sie die Rechnung bezahlen. Wenn Sie sofort bezahlen, dauert es durchschnittlich eine Woche, bis Ihre Bestellung bei den Kurierdiensten eintrifft. Je nach Transportweg können Sie Ihre Bestellung dann innerhalb von ein bis zwei Wochen im Haus haben.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, um Ihre Rücksendung anzumelden. Sie können dies per E-Mail oder per Telefon tun.

Per E-Mail einreichen: Geben Sie an, welche Artikel Sie zurückgeben möchten, wann Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und fügen Sie Ihre Angaben und die Referenznummer in Ihrer E-Mail bei. (Die Referenznummer finden Sie auf dem Packzettel). Senden Sie Ihre E-Mail an verkauf@jansensamen.de
Anmeldung per Telefon: Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr unter der Telefonnummer +31(0) 543 724 002. Bitte halten Sie den Lieferschein bereit.

Versand: Legen Sie unbedingt den beiliegenden Packzettel bei, damit wir wissen, um welche Bestellung es sich handelt, und verwenden Sie den Originalversandkarton (oder einen ähnlichen) mit eventuellem Polstermaterial, damit Ihre Rücksendung unbeschädigt ankommt. Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Käufers. Wir können Sie für Wertminderungen haftbar machen, die durch unsachgemäße Verpackung der Rücksendung verursacht werden.

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern er den Rückgabebedingungen entspricht.

Es kann passieren, dass Ihr Paket verloren geht. Das passiert zwar nicht oft, aber es kann passieren. Verlangen Sie deshalb immer einen Einlieferungsbeleg bei der Post. Damit können Sie Ihre Sendung selbst verfolgen, Sie können nachweisen, dass Sie das Paket tatsächlich abgegeben haben, und wir können bei Bedarf eine Untersuchung beim Zusteller einleiten, um herauszufinden, was mit Ihrem Paket passiert ist.

Senden Sie Ihre Rücksendung an:
Jansen Zaden B.V.
Industrieweg 5
7102 DX Winterswijk
Niederlande

Unsere Rückgabebedingungen:

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, mit dem Kundendienst wurde etwas anderes vereinbart.

Rechtlich gesehen dürfen wir mit der Rückerstattung warten, bis wir die Artikel erhalten haben. Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird der Inhalt überprüft. Falls erforderlich, wird unser Kundendienst Sie diesbezüglich kontaktieren. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 10 Werktagen, nachdem Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, zurück. Für Wertminderungen, die durch unsachgemäße Verpackung der Rücksendung entstehen, können wir Sie haftbar machen.

Um biologisches Saatgut zu verkaufen, benötigen wir die SKAL-Zertifizierung. Für diese Zertifizierung muss man ein teures und kompliziertes Verfahren durchlaufen. Wir arbeiten mit kleinen Züchtern zusammen, und für die meisten von ihnen ist das Verfahren finanziell einfach nicht machbar. Für Jansen Zaden würde es außerdem bedeuten, dass das Sortiment erheblich schrumpfen würde, da viele Samen in unserem Bestand nicht offiziell biologisch sind. Jansen Zaden verfügt also nicht über die SKAL-Zertifizierung. Aber wir sind bestrebt, Saatgut zu verkaufen, das auf nachhaltige Weise angebaut wurde. Auch bei unserer eigenen Saatgutvermehrung arbeiten wir mit Kleinbauern und Züchtern zusammen, die ihr Land in kleinem Umfang ohne Gifte bewirtschaften. Das meiste Saatgut, das wir verkaufen, wird also auf nachhaltige Weise angebaut, ist nicht gentechnisch modifiziert (GMO) und hat keine für die Natur und Insekten schädliche Behandlung erfahren. Da es aber gesetzlich nicht als Bio-Saatgut bezeichnet werden darf, haben wir diese Samen "Pure Nature" genannt.

Was Sie bei uns manchmal finden können, sind Samen, die pelletiert und/oder beschichtet wurden. Das kommt manchmal bei Blumensamen vor. Diese Samen haben eine Talk- oder Tonschicht, die manchmal mit einem natürlichen Farbstoff überzogen ist. Auch diese Schichten sind nicht schädlich für die Natur und unsere nützlichen Freunde. Dies geschieht, damit sie eine einheitliche Größe und eine glatte, runde Form haben. Auf diese Weise können sie mit einer Sämaschine ausgesät werden. Manchmal sind sie gefärbt, damit man leicht erkennen kann, ob ein Topf oder ein Fach in der Aussaatschale übersprungen wurde. Diese Samen werden häufig von den "Profis" verwendet.

Haben Sie eine andere Frage oder brauchen Sie unseren Rat?
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr unter der Telefonnummer +31 (0) 543 724002. Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung? Dann halten Sie bitte die Referenznummer bereit. Diese Nummer finden Sie auf dem beiliegenden Packzettel.

Seit einigen Jahren gibt Jansen Samen keinen gedruckten Saatgutführer mehr heraus. Einer der Gründe dafür ist, dass sich herausgestellt hat, dass die meisten Menschen auf unsere Website schauen, wenn sie einen neuen Aussaatplan beginnen. Logisch, denn dort finden Sie unser komplettes Sortiment mit anschaulichen Fotos und einer ausführlichen Produktbeschreibung, während der Katalog eine Auswahl der beliebtesten Sorten und Newcomer in unserer Fundgrube war. Die Website enthält auch nützliche Tipps und Fakten, die wir nicht in den Samenkatalog aufnehmen konnten, und Sie können sehen, ob das Saatgut vorrätig ist, damit es keine Überraschungen gibt. Außerdem will Jansen Zaden nachhaltig wirtschaften und dazu passt eine Papierversion nicht mehr wirklich. Natürlich wollen wir Sie auch weiterhin inspirieren. Deshalb arbeiten wir daran, etwas zu schaffen, wo Wissen und Inspiration zusammenkommen, damit Sie weiterhin 'blättern' können.

Wenn Sie in der Tabelle "100% Natur" sehen, handelt es sich um Saatgut aus ökologischer Landwirtschaft, das nicht gentechnisch modifiziert ("GMO") ist und keiner für Natur und Insekten schädlichen Behandlung unterzogen wurde.

Ja, das können Sie. Wir verwenden gestaffelte Rabatte, die automatisch im Webshop berechnet werden, nachdem Sie ein Konto erstellt haben. Für Bestellungen ab €500,- erhalten Sie 5 % Rabatt, ab €1000,- 7,5 % und ab €1500,- 10 % Rabatt auf den Bestellwert. Gut zu wissen: Bei Rabatten zahlen Sie immer die Versandkosten.
Benötigen Sie mehr als 10.000 Samen von einer Sorte? Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, da für solche Mengen andere Prozentsätze gelten. Sie können uns eine E-Mail an verkauf@jansensamen.de schicken oder uns werktags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr anrufen unter +31(0) 543 724 002.

Wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind, möchten wir gerne von Ihnen persönlich hören. Nehmen Sie also bitte Kontakt mit uns auf, damit wir die Möglichkeit haben, eine geeignete Lösung zu finden.

Rufen Sie an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr an und teilen Sie unserem Mitarbeiter mit, was nicht in Ordnung ist. Unsere Telefonnummer lautet +31(0) 543 724 002. Halten Sie bitte Ihre Referenznummer bereit. (Die Nummer steht auf dem Packzettel.) Wenn wir weitere Informationen zu Ihrer Beschwerde benötigen, bitten wir Sie möglicherweise um die Zusendung von Fotos. Bitte bleiben Sie höflich, es tut uns auch leid, dass Sie nicht zufrieden sind und wir möchten das Problem gerne für Sie lösen!

Tipp: Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Ihnen etwas auffällt. Warten Sie nicht bis zur nächsten Jahr, denn dann können wir Ihnen nicht mehr helfen. Am liebsten sehen wir Fotos von dem, was nicht in Ordnung ist. Achten Sie darauf, dass Sie deutliche Fotos machen, aus denen hervorgeht, worum es sich bei Ihrem Problem handelt. Geht es bei Ihrem Problem um die Aussaat? Dann machen Sie auch ein oder mehrere Übersichtsfotos, auf denen die Position der Samen zu sehen ist. Sie können die Fotos zusammen mit Ihrem Bericht per E-Mail an verkauf@jansensamen.de schicken.

Wichtig: Bitte geben Sie auch die Referenznummer an (die Sie auf dem beiliegenden Packzettel finden), damit wir wissen, um welche Bestellung es sich handelt, und eventuell eine Telefonnummer, unter der wir Sie erreichen können.

Sobald Ihre Bestellung geliefert wird, überprüfen Sie natürlich, ob Sie alles erhalten haben, was Sie bestellt haben.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so genau wie möglich abzuholen, aber manchmal kommt es vor, dass z. B. eine andere Tüte Saatgut als die auf der Packliste gepickt wird. Das ist nicht beabsichtigt, aber ja.... wir sind auch nur Menschen.
Rufen Sie uns innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihres Pakets an oder schicken Sie uns eine E-Mail, und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Ihre E-mail kann an verkauf@jansensamen.de gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Referenznummer in der Post angeben (sie steht auf dem Packzettel) und geben Sie bitte Ihre Telefonnummer an. Machen Sie ein Foto von den erhaltenen Artikeln und senden Sie das Foto als Anhang. Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Möchten Sie lieber anrufen? Sie können uns werktags zwischen 9 und 17 Uhr unter +31(0) 543 724 002 anrufen. Halten Sie bitte den beigefügten Packzettel bereit. Der Mitarbeiter wird Ihnen weitere Erklärungen geben.

Wenn Sie das Rückgabeverfahren befolgen, üben Sie bereits Ihr Widerrufsrecht aus.

Die elektrischen Produkte unserer Lieferanten haben eine Herstellergarantie. Diese Garantie gilt für einen bestimmten Zeitraum, z.B. ein Jahr. Sie können die Herstellergarantie in den vom Hersteller bereitgestellten Informationen nachlesen. Haben Sie ein Produkt, das nicht funktioniert und noch innerhalb der Garantiezeit liegt? Dann setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.

Es kann vorkommen, dass beim Transport etwas schief geht. Wenn etwas beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sie können dies per E-Mail an verkauf@jansensamen.de melden.
Geben Sie dabei unbedingt Ihre Daten, die Referenznummer Ihrer Bestellung (diese finden Sie auf dem Packzettel) und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer an. Machen Sie deutliche Fotos von dem Schaden und senden Sie diese als Anhang an Ihre E-Mail, damit wir sehen können, worum es sich handelt. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ist der Versandkarton beschädigt? Dann machen Sie auch davon ein oder mehrere deutliche Fotos. So können wir dem Spediteur beweisen, dass etwas nicht wie geplant gelaufen ist.

Möchten Sie uns lieber anrufen? Das können Sie an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr tun. Unsere Telefonnummer lautet +31(0) 543 724 002. Halten Sie bitte den beiliegenden Lieferschein bereit. Der Mitarbeiter wird Ihnen weitere Erklärungen geben.